请教LATTICE FPGA Diamond 能正常下载程序但是使用reveal功能时，总是连接失败?

我在新的电脑上安装diamond并注册license后，使用JTAG进行fast program或者下载到外部flash都正常，但是使用reveal功能时，总是连接失败，有客户遇到类似这样的情况吗？

我用之前的板子和JTAG都试过，排除板子和线的问题。这个是否会跟我的安装有什么关联？或者有什么排查的方法？来确定是哪的问题。