Xilinx开发系统 – 如何调查可能的退货授权（RMA）？

问题描述

请注意 ：本文仅适用于开发系统（套件）RMA，不适用于组件。

如何开始调查可能的套件故障或退回材料授权？

解决/修复方法

有三种类型的板/套件RMA：

• 电气RMA

• 视觉机械RMA

• 行政RMA

电气RMA：

• 如果您怀疑电路板/套件可能存在电气问题，那么第一步是在服务门户中打开RMA案例。然后，技术支持团队的成员将与您联系，他们将帮助您调试您面临的潜在董事会问题。

注意：技术支持代表不能批准RMA。在通过Xilinx提交正式RMA请求后，批准必须来自您的购买点。 视觉机械RMA ：

• 如果您要求RMA发生机械故障，请向您的购买点提供问题的图片。

• 如果您直接从Xilinx购买该套件，则可以直接进入服务门户以打开RMA请求。

• 如果您是从Xilinx在线商店购买的套件，请使用Xilinx.com 在线支持表选择“ 我需要退回我从Xilinx在线商店购买的产品 ”。

• 如果您从当地经销商处购买了该套件，请联系该经销商以代表您开立RMA请求。

行政RMA：

• 如果您要求RMA出现管理错误，例如交付的工具包数量不正确，工具包交付错误或其他管理问题：

• 如果您直接从Xilinx购买套件，则可以直接进入服务门户以打开RMA请求。

• 如果您是从Xilinx在线商店购买的套件，请使用Xilinx.com 在线支持表选择“ 我需要退回我从Xilinx在线商店购买的产品 ”。

• 如果您从当地经销商处购买了该套件，请联系该经销商以代表您开立RMA请求。

• 如果您不确定购买详情，请联系销售或分销

http://www.xilinx.com/warranty.htm

• 如果您有关于上述标准RMA类型之外的请求的RMA问题，请联系您当地的销售代表或分销商，如下所示：

http://www.xilinx.com/company/contact/index.htm